Разберём подключение по фактам.
Поможем с подключением, пробным доступом, выбором тарифа и оплатой. Опишите, что произошло, и приложите скриншот, если он поможет объяснить проблему.
Часы поддержки: 08:00–21:00 МСК (UTC+3). На сообщения вне этого времени отвечаем после начала работы.
Обычно отвечаем в течение 15 минут, при высокой нагрузке — в течение часа.
Если Telegram недоступен: support@granilink.com.
Пробный период закончился. Что дальше?+
Чтобы снова подключиться к VPN, выберите тариф в приложении. Если что-то не получилось или остались вопросы, напишите нам в Telegram @grani_support_team либо на support@granilink.com — поможем разобраться.
Триал создаёт подписку?+
Нет. 72 часа доступа выдаются без карты, а покупка подтверждается отдельно в Google Play.
Где отменить подписку?+
В Google Play: Платежи и подписки → Подписки → GRANI.
Что приложить к обращению?+
Версию приложения, устройство, сеть, протокол, примерное время и диагностический код. Не отправляйте пароль или код входа.