GRANI показывает отключённое состояние
Проверьте срок доступа в профиле и вспомните, не запускали ли другой VPN. Android допускает одну активную VPN-службу для одного пользователя или профиля; другая служба может заменить текущую.
Прерывается подключение
Почему VPN отключается на Android и что проверить
Сначала определите момент сбоя: после блокировки экрана, при переходе на другую сеть или при окончании доступа. Эти ситуации требуют разных проверок. Изменяйте одно условие за раз, чтобы сохранить понятный результат.
72 часа без карты · до 5 устройств · подписка оформляется отдельно
GRANI · Обновлено
Различить остановку VPN-службы, смену сети и отсутствие передачи данных; собрать сведения, по которым можно восстановить соединение или обратиться в поддержку.
Уточните, что именно отключилось
Статус остался, но данные не передаются
Проверьте ту же задачу в нужном приложении и повторное подключение. Это может быть потеря передачи данных при сохранённом состоянии туннеля, а не остановка приложения.
Остановилось только одно приложение
Сверьте выбранный режим раздельного туннеля и маршрут этого приложения. Если меняли список, примените его переподключением.
Если проблема возникает при смене сети
Сначала проверьте одну сеть
Подключите GRANI в Wi-Fi и выполните короткую сетевую задачу. Запишите результат и выбранное соединение. Затем отдельно проверьте мобильную сеть, если она доступна и её использование подходит вашему тарифу.
Сравните переход
При переходе Wi-Fi → мобильная сеть посмотрите, появился ли обычный интернет, изменился ли статус GRANI и передаются ли данные. Отсутствие мобильного интернета и неудачное восстановление VPN — разные причины.
Восстановите соединение
Если обычная сеть работает, а задача через VPN не выполняется, отключите GRANI и подключите заново. Если результат отличается между сетями, сравните другой доступный сервер или транспорт, меняя по одному условию.
Если проблема возникает после блокировки экрана
Сделайте короткое сравнение
Проверьте соединение с открытым экраном, затем заблокируйте телефон и повторите ту же задачу после разблокировки. Запишите длительность паузы. Закрытие интерфейса и блокировка экрана — разные проверки.
Проверьте ограничения фоновой работы
В настройках телефона найдите GRANI и посмотрите режим батареи и ограничения фоновой работы. Пути и названия отличаются между производителями. Запишите текущий режим, прежде чем менять его по рекомендации производителя или поддержки.
Не делайте вывод по зарядке
Поведение на USB-зарядке не проверяет длительную работу без зарядного устройства. Android может ограничивать фоновые сетевые операции при длительном простое; короткое выключение экрана не является полной проверкой этого режима.
Проверьте доступ и другие VPN
Если приложение отключилось после паузы, снова проверьте срок доступа и действующую VPN-службу. Не относите любой обрыв к экономии батареи без воспроизводимого сравнения.
Что передать поддержке
Условия проверки
Укажите модель телефона, версию Android и GRANI, выбранный сервер и транспорт, Wi-Fi или мобильную сеть, наличие зарядки и энергосбережения.
Последовательность
Опишите действие перед сбоем, длительность паузы, состояние GRANI и результат переподключения. Например: работало на Wi-Fi; после перехода на мобильную сеть загрузка остановилась; ручное переподключение помогло.
Время и повторяемость
Укажите примерное время и сколько раз повторилась ситуация. Отправляйте диагностический отчёт через функцию приложения по своему выбору; не публикуйте коды входа и платёжные данные.
Граница сценария
Когда VPN не решает проблему
Материал даёт порядок диагностики. Он не обещает автоматическое восстановление в любой сети или одинаковую работу всех моделей Android; результат длительного простоя проверяется отдельно.
Частые вопросы
Закрытие экрана GRANI должно отключать VPN?+
Интерфейс приложения и VPN-служба — разные части. Проверяйте состояние службы и фактическую передачу данных после закрытия интерфейса; остановка другого VPN или фоновые ограничения устройства требуют отдельного разбора.
Почему после Wi-Fi VPN не работает на мобильной сети?+
При смене сети меняются доступность обычного интернета и условия маршрута. Сначала проверьте мобильный интернет, затем повторное подключение GRANI и нужную задачу.
Поможет ли отключение всех режимов энергосбережения?+
Это не универсальное решение. Сначала воспроизведите проблему и проверьте настройки именно GRANI. Названия и влияние ограничений зависят от модели и версии Android.
Короткая проверка экрана доказывает стабильность на ночь?+
Нет. Длительный простой без зарядки и кратковременная блокировка экрана — разные условия. Короткий результат нельзя выдавать за проверку работы всю ночь.
Официальные материалы Android
GRANI
Открыть в Google Play72 часа без карты · Google PlayПроверьте на своей сети.
Триал не создаёт платную подписку.